Middle Site Reliability Engineer

Raiffeisen Bank is the largest Ukrainian bank with foreign capital. For more than 30 years, we have been creating and building the banking system of our country.

Raiffeisen employs more than 5,000 employees, including one of the largest product IT teams, which includes 900+ specialists. Every day, we work side by side so that more than 2.5 million of our clients can receive quality service, use the bank’s products and services, and develop their business, because we are #TogetherWithUkraine.

We are looking for a Middle SRE to join our team to help ensure the stability, scalability, and predictable performance of our services in production. In this role, you will work at the intersection of software development, infrastructure, monitoring, and reliability engineering practices.

Your future responsibilities:

• Maintain and evolve production infrastructure
• Ensure high availability, reliability, and performance of services
• Automate routine operations and minimize manual effort (toil reduction)
• Set up and maintain monitoring, alerting, and observability systems
• Analyze incidents, actively participate in troubleshooting, and conduct Root Cause Analysis (RCA)
• Conduct post-incident reviews and implement preventive measures to avoid recurring issues
• Participate in capacity planning, system scaling, and resource utilization optimization
• Enhance disaster recovery (DR) processes, backup strategies, and operational readiness
• Implement and support a GitOps approach to deployment using Argo CD; manage declarative application configurations in Kubernetes
• Maintain comprehensive documentation of standard operating procedures, runbooks, and architectural decisions
• Collaborate closely with software development, QA, security, and IT support teams
• Participate in on-call rotations according to an agreed schedule
• Adopt and drive AIOps practices: leverage ML/AI for anomaly detection across metrics and logs, alert correlation, and automated root-cause hypothesizing
• Integrate LLM-powered tools into daily operational workflows: incident diagnostics, reporting, log analysis, and technical knowledge base search

Tech stack:

• OS: Linux
• Containers & Orchestration: Kubernetes, Docker
• Cloud Platform: AWS
• Infrastructure as Code (IaC): Terraform
• CI/CD: GitHub Actions, Jenkins
• Monitoring & Observability: Prometheus, Grafana, Alertmanager, and related tooling
• Logging: OpenSearch, Elasticsearch
• Scripting & Automation: Python
• Version Control & Quality: Git, code review best practices

Your skills and experience:

• 2+ years of experience in SRE, DevOps, Platform Engineering, or a related role
• Solid knowledge of Linux and networking fundamentals: TCP/IP, DNS, HTTP, TLS
• Hands-on experience with Kubernetes and containerization
• Proven track record of building and maintaining CI/CD pipelines
• Experience with Terraform or other Infrastructure as Code (IaC) tools
• Strong understanding of observability principles: monitoring, logging, metrics collection, and distributed tracing
• Ability to independently diagnose and troubleshoot production issues
• Clear understanding of core SRE practices: SLIs, SLOs, SLAs, and error budgets
• Proficiency in Python
• Ability to read, interpret, and analyze application logs and metrics
• Strong and clear communication skills during incident management

Nice to have:

• Hands-on experience with or a strong interest in adopting AI/ML-driven approaches within SRE practices
• Experience using LLM tools to accelerate diagnostics, script writing, and operational automation
• Understanding of AI agent architectures and principles
• Experience applying AI for anomaly detection, alert correlation, or incident root cause analysis (RCA)
• Experience designing, developing, or deploying AI agents to automate routine SRE workflows and reduce toil

We offer what matters most to you:

• Competitive salary: we guarantee a stable income and annual bonuses for your personal contribution. Additionally, we have a referral reward program for attracting new colleagues to Raiffeisen Bank
• Social package: official employment, 28 days of paid leave, additional “maternity leave” for fathers, and financial assistance for parents upon the birth of children
• Comfortable working conditions: the possibility of a hybrid work format, offices equipped with shelters and generators, provision with modern equipment
• Wellbeing program: all employees have access to medical insurance from the first working day; consultations with a psychologist, nutritionist or lawyer; discount program for sports and shopping; family days for children and adults; massage in the office
• Learning and development: access to over 130 online educational resources; corporate training programs, online library, mentoring program
• A great team: our colleagues are a community where curiosity, talent and innovation are welcomed. We support each other, learn together and grow. You can find like-minded people in over 15 professional communities, reading or sports clubs
• Career opportunities: we encourage advancement within the bank between functions
• Innovation and technology. Infrastructure: AWS, Kubernetes, Docker, GitHub, GitHub actions, ArgoCD, Prometheus, Victoria, Vault, OpenTelemetry, ElasticSearch, Crossplain, Grafana. Languages: Java (main), Python (data), Go (infra, security), Swift (IOS), Kotlin (Andorid)Datastores: Sql-Oracle, PgSql, MsSql, Sybase. Data management: Kafka, AirFlow, Spark, Flink, we develop expertise in AI and actively integrate it into processes
• Support program for defenders: we preserve jobs and pay the average salary to mobilized people. We have a support program for veterans, and the Bank’s veteran community is developing. We are working to raise awareness among managers and teams on the issues of veterans’ return to civilian life. Raiffeisen Bank is recognized as one of the best employers for veterans (Forbes)

Why Raiffeisen Bank?

• Our main value is people, and we support and recognize them, educate them and involve them in changes. Join Raif’s team because for us YOU matter!
• One of the largest lenders to the economy and agricultural business among private banks
• Recognized as the best employer by EY, Forbes, Randstad, Franklin Covey, and Delo.UA
• The largest humanitarian aid donor among banks (Ukrainian Red Cross, UNITED24, Superhumans, СМІЛИВІ)
• One of the largest IT product teams among the country’s banks. • One of the largest taxpayers in Ukraine; 6.6 billion UAH were paid in taxes in 2023.

Opportunities for Everyone:

• Raif is guided by principles that focus on people and their development, with 5,500 employees and more than 2.7 million customers at the center of attention
• We support the principles of diversity, equality and inclusiveness
• We are open to hiring veterans and people with disabilities and are ready to adapt the work environment to your special needs
• We cooperate with students and older people, creating conditions for growth at any career stage

You matter at Raif!

Want to learn more? Follow us on social media:

Facebook, Instagram, LinkedIn

__________________________________________________________________________________________

Райффайзен Банк — найбільший український банк з іноземним капіталом. Більше 30 років ми створюємо та вибудовуємо банківську систему нашої держави.

У Райфі працює понад 5 тисяч співробітників, серед них одна із найбільших продуктових ІТ-команд, що налічує 900+ фахівців. Щодня пліч-о-пліч ми працюємо, щоб більш ніж 2,5 мільйона наших клієнтів могли отримати якісне обслуговування, користуватися продуктами і сервісами банку, розвивати бізнес, адже ми #Разом_з_Україною. 

Шукаємо Middle SRE до нашої команди, який допоможе забезпечувати стабільність, масштабованість і передбачувану роботу сервісів у production. На цій позиції ви працюватимете на перетині розробки, інфраструктури, моніторингу та практик reliability engineering.

Твої майбутні обов’язки: 

• Підтримувати та розвивати production-інфраструктуру
• Забезпечувати високу доступність і стабільність сервісів
• Автоматизувати рутинні операції та зменшувати кількість ручної роботи
• Налаштовувати й підтримувати моніторинг, алертинг та observability
• Аналізувати інциденти, брати участь у troubleshooting і root cause analysis (RCA)
• Проводити post-incident review та допомагати запобігати повторенню проблем.
• Брати участь у capacity planning, масштабуванні та оптимізації використання ресурсів
• Покращувати процеси disaster recovery, резервного копіювання та operational readiness
• Впроваджувати та підтримувати GitOps-підхід до деплойменту за допомогою Argo CD, керувати декларативними конфігураціями застосунків у Kubernetes
• Документувати процедури й технічні рішення
• Взаємодіяти з командами розробки, QA, security та support
• Брати участь в on-call-чергуваннях за погодженим графіком
• Впроваджувати AIOps-підходи: використовувати ML/AI для виявлення аномалій у метриках і логах, кореляції алертів та формування гіпотез щодо root cause інцидентів
• Інтегрувати LLM-інструменти в щоденні операційні процеси: діагностику інцидентів, підготовку звітів, пошук по логах і технічній документації

Технічний стек

• Linux
• Kubernetes і Docker
• Cloud-платформа: AWS
• Infrastructure as Code: Terraform
• CI/CD: GitHub Actions та Jenkins
• Моніторинг та observability: Prometheus, Grafana, Alertmanager та інші інструменти.
• Логування: OpenSearch та Elasticsearch
• Скриптинг і автоматизація: Python
• Git і практики code review

Твій досвід та навички:

• 2 роки досвіду в SRE, DevOps, Platform Engineering або суміжній ролі
• Впевнені знання Linux і мережевих основ: TCP/IP, DNS, HTTP, TLS
• Практичний досвід роботи з Kubernetes і контейнерами
• Досвід створення та підтримки CI/CD-пайплайнів
• Досвід роботи з Terraform або іншим інструментом Infrastructure as Code
• Розуміння принципів моніторингу, логування, роботи з метриками та трасування
• Уміння самостійно проводити діагностику production-проблем
• Розуміння принципів SLI, SLO, SLA, error budget та основних SRE-практик
• Знання Python
• Здатність читати й аналізувати application logs та metrics
• Уміння чітко комунікувати під час інцидентів

Буде перевагою:

• Досвід або щире бажання впроваджувати AI/ML-підходи в SRE-практики
• Досвід використання LLM-інструментів для прискорення діагностики, написання скриптів і автоматизації
• Розуміння принципів побудови AI-агентів
• Досвід використання AI для виявлення аномалій, кореляції алертів або пошуку причин інцидентів
• Досвід розробки чи впровадження AI-агентів для автоматизації рутинних SRE-задач

Пропонуємо те, що має значення саме для тебе: 

• Конкурентна заробітна плата: гарантуємо стабільний дохід та річні бонуси за твій особистий внесок. Додатково, у нас діє реферальна програма винагороди за залучення нових колег до Райффайзен Банку
• Соціальний пакет: офіційне працевлаштування, 28 днів оплачуваної відпустки, додатковий “декрет” для татусів, та матеріальна допомога для батьків при народженні дітей
• Комфортні умови праці: можливість гібридного формату роботи, офіси забезпеченні укриттями та генераторами, забезпечення сучасною технікою
• Wellbeing програма: для всіх співробітників доступні медичне страхування з першого робочого дня; консультації психолога, нутриціолога чи юриста; дисконт програми на спорт та покупки; family days для дітей та дорослих; масаж в офісі
• Навчання та розвиток: доступ до понад 130 навчальних онлайн-ресурсів; корпоративні навчальні програми, онлайн бібліотека, програма менторства
• Крута команда: наші колеги — це спільнота, де вітаються допитливість, талант та інновації. Ми підтримуємо один одного, вчимося разом та зростаємо. Ти можеш знайти однодумців у понад 15-ти професійних ком’юніті, читацькому чи спортивному клубах
• Кар’єрні можливості: ми заохочуємо просування всередині банку між функціями
• Інновації та технології. Infrastructure: AWS, Kubernetes, Docker, GitHub, GitHub actions, ArgoCD, Prometheus, Victoria, Vault, OpenTelemetry, ElasticSearch, Crossplain, Grafana. Languages: Java (main), Python (data), Go(infra,security), Swift (IOS), Kotlin (Andorid) Datastores: Sql-Oracle, PgSql, MsSql, Sybase. Data management: Kafka, AirFlow, Spark, Flink, розвиваємо експертизу в AI та активно інтегруємо в процеси
• Програма підтримки захисників і захисниць: ми зберігаємо робочі місця та виплачуємо середню заробітну плату мобілізованим. Для ветеранів та ветеранок у нас діє програма підтримки, розвивається ветеранська спільнота Банку. Ми працюємо над підвищенням обізнаності керівників та команд з питань повернення ветеранів до цивільного життя. Райффайзен Банк відзначений як один з найкращих роботодавців для ветеранів (Forbes)

Чому Райффайзен Банк? 

Наша головна цінність — люди і ми даємо їм підтримку і визнання, навчаємо, залучаємо до змін. Приєднуйся до команди Райфу, адже для нас ТИ маєш значення! 

• Один із найбільших кредиторів економіки та аграрного бізнесу серед приватних банків 
• Визнаний найкращим працедавцем за версіями EY, Forbes, Randstad, Franklin Covey, Delo.UA 
• Найбільший донор гуманітарної допомоги серед банків (Червоний Хрест України, UNITED24, Superhumans, СМІЛИВІ) 
• Одна з найбільших ІТ-продуктових команд серед банків країни 
• Один із найбільших платників податків в Україні, за 2023 рік було сплачено 6,6 млрд гривень

Можливості для всіх: 

• Райф керується принципами, що фокусуються на людині та її розвитку, у центрі уваги 5 500 співробітників та понад 2,7 мільйони клієнтів  
• Підтримуємо принципи різноманіття, рівності та інклюзивності
• Ми відкриті до найму ветеранів і людей з інвалідністю та готові адаптувати робоче середовище під ваші особливі потреби
• Співпрацюємо зі студентами та людьми старшого віку, створюючи умови для зростання на будь-якому етапі кар’єри

В Райфі ти маєш значення! 

Бажаєш дізнатися більше? — Підписуйся на нас у соц.мережах: Facebook, Instagram, LinkedIn