SAAS Provisionning Specialist (CloudOps) H/F

Description de l'entreprise

Vous souhaitez rejoindre un éditeur de logiciels français en pleine croissance qui place le développement et la réussite de ses collaborateurs au cœur de sa stratégie ?

Leader du marché de l'ITSM, EasyVista a récemment renforcé et élargi son offre logicielle en acquérant trois entreprises technologiques spécialisées dans ce domaine.

Dans un contexte de croissance soutenue, nous investissons dans le développement de nos collaborateurs afin de soutenir nos ambitions stratégiques.

Nous plaçons les personnes au cœur de notre culture d'entreprise, convaincus que la performance collective repose sur l'expertise, l'engagement et l'épanouissement individuel.

En rejoignant nos équipes, vous intégrerez un environnement stimulant et motivant, alimenté par l'intelligence collective, la diversité des compétences et une ambition commune de grandir ensemble.

Si vous aimez les défis et la culture collaborative, n'hésitez pas, rejoignez-nous !

Description du poste

En tant que membre de l'équipe CloudOps EasyVista France, vous êtes un acteur clé de la réussite de nos clients SaaS / On Premise

Nous recherchons un Provisioning Specialist pour rejoindre notre équipe CloudOps afin de délivrer à nos clients l'ensemble de nos solutions.

Vous serez responsable du provisioning et du déploiement de notre plateforme SaaS pour nos clients.
Votre mission consiste à livrer des instances stables et fonctionnelles, en garantissant une expérience de déploiement fluide et professionnelle.
Ce rôle ne couvre pas l'implémentation fonctionnelle (configuration métier, formation, etc.), mais se concentre entièrement sur l'aspect technique de mise à disposition de la plateforme.

Provisioning & Déploiement:

• Déployer et configurer les instances/tenants SaaS pour les nouveaux clients/base installée selon les standards
• Automatiser et documenter les processus de provisioning
• Assurer le respect des standards de sécurité, performance et compliance lors du déploiement
• Gérer les accès initiaux, les droits d'administration, et la connectivité cliente

Gestion Technique: 

• Maintenir une documentation à jour des déploiements et configurations
• Coordonner avec l'équipe d'Infrastructure pour les ressources cloud (AWS, OCI, Azure, etc.)
• Assurer la préparation de l'environnement (bases de données, stockage, réseaux)
• Valider les déploiements et les configurations avant la passation au client

Support & Suivi:

• Supporter les premiers accès clients et diagnostiquer les problèmes de connectivité
• Assurer le handover technique auprès des équipes Implementation/Customer Success
• Maintenir des logs et documenter les incidents liés aux déploiements
• Faire évoluer les systèmes de déploiements

Qualifications

Niveau d'études : Bac+3 minimum en informatique/systèmes et Automatisation

Expérience requise : 3 ans en infrastructure, déploiement, ou DevOps

Langue : Français et anglais professionnel (documentation technique, communication clients)

Compétences Techniques Essentielles:

Expérience avec des environnements cloud (AWS, Azure, OCI, ou équivalent)

Connaissance des concepts d'infrastructure : réseaux, bases de données, stockage Maîtrise de scripts/automation (Bash, Python, Terraform, Jenkins, ou équivalent)

Compréhension des principes de sécurité et conformité (TLS, certificats, authentification)

Familiarité avec Git, CI/CD pipelines, et outils de déploiement

Compétences Métier:

Expérience en déploiement/provisioning SaaS ou environnements multilocataires

Compréhension de la gestion des instances et des configurations

Capacité à travailler avec des environnements Linux/Windows

Aptitude à diagnostiquer des problèmes réseau et d'infrastructure

Qualités Interpersonnelles

Orientation client et réactivité

Rigueur et attention aux détails

Aptitude à travailler en équipe et à communiquer avec différents stakeholders

Aptitude à sécuriser des déploiements à forte criticité et à s'adapter rapidement aux aléas et aux contraintes opérationnelles

Capacité à documenter clairement les processus

Informations complémentaires

Processus de recrutement :

• 1er entretien avec notre Talent Management Specialist
• 2nd entretien avec le Project Manager
• 3e entretien avec le CloudOps Director  et le Service Operation Director
• Prise de références